企業(yè)必將遇到瓶頸，突破瓶頸應堅持的四條基本思路
在企業(yè)生存和發(fā)展的過程中，瓶頸是一定會碰到的。實際上，在我們認真研究企業(yè)的時候就會發(fā)現(xiàn)，瓶頸的存在、漂移和不斷被突破，一直伴隨著企業(yè)生命的全過程。
但在談企業(yè)應對瓶頸的心態(tài)和有效的解決辦法之前，我首先要談的是是企業(yè)的發(fā)展目標問題，尤其是可以用數(shù)字來清晰表達的量化目標。我們知道，企業(yè)的存在發(fā)展和經(jīng)營改善都是為了達成某個或者某種企業(yè)的奮斗目標。
這些目標包括：第一位的是利潤目標，企業(yè)是一個趨利性的組織，賺錢是企業(yè)的首要目標，只有賺到了錢，企業(yè)才能給員工發(fā)放工資福利，盡到對員工的責任；才能及時和更多地繳稅，盡到對國家和社會的責任；才能給股東分紅，盡到對投資人的責任；才能確保對各個供應商及時支付貨款，讓經(jīng)銷商代理商跟你一起賺錢，盡到對合作伙伴的責任。所以說，企業(yè)不賺錢是最大的不道德。當然，利潤并不是企業(yè)的唯一目標，此外可能還有市場影響力、創(chuàng)造價值、道德楷模等在企業(yè)發(fā)展的不同階段而附加的其它相關(guān)目標。
既然企業(yè)的經(jīng)營改善都是為了更好地達成目標，那么，緊盯目標，分析現(xiàn)狀，尋找短板，確定瓶頸，整合資源，構(gòu)建達成目標和突破瓶頸的充分條件，在短期內(nèi)聚集資源和力量以最大程度地放大瓶頸環(huán)節(jié)的產(chǎn)出效益，以此快速突破現(xiàn)狀，帶動企業(yè)整體經(jīng)營局面的有效改善，就是企業(yè)健康而快速發(fā)展所需要經(jīng)常修煉的一項基本功課。
面對企業(yè)發(fā)展必然要碰到的瓶頸問題，我們應當具備的基本心態(tài)和解決思路是：
1、無論你喜歡與否，瓶頸必然會來，這是一種很正常的現(xiàn)象，沒有企業(yè)能夠例外。
也許有人會說，你這句話太絕對，我們的企業(yè)就發(fā)展的很好很健康，我們的員工素質(zhì)和管理能力很強，我們老板的能力很超人，至今都還沒有遇到過發(fā)展的瓶頸。依我的經(jīng)驗來看，這恰恰是危險的征兆。大家都聽說過溫水煮青蛙的故事吧，開始青蛙被放在鍋里的冷水里游得很舒服，慢慢加溫，青蛙慢慢游動的速度加快，其實他本可以從鍋里面跳出來的，但他不愿意冒未知的風險，等到他感覺到很不舒服的時候，已經(jīng)沒有力量從鍋里跳出來了，連他自己都沒有搞明白的是，就這樣慢慢被煮死了。
在湖北有一道名菜，叫做泥鰍豆腐，也是把活的泥鰍放在冷鍋里與豆腐一起煮，慢慢水溫升高，泥鰍拼命往豆腐里鉆，最后與豆腐一起被煮熟，同樣的道理。
也許你在目前的目標要求下、目前的平臺上、目前鎖定的競爭對手面前，會覺得發(fā)展的很有滿足感，但是，換一種更具挑戰(zhàn)性的目標、在更高的要求平臺上、鎖定更高層次的競爭對手呢？我們立即就會發(fā)現(xiàn)，我們本可以發(fā)展的更好的，之所以沒有做到，是因為受制于某些障礙或者瓶頸，我們過去沒有發(fā)現(xiàn)，也沒有深入研究和有效突破，否則，我們或者早就成為了另一個自己了。
在企業(yè)的發(fā)展過程中，瓶頸必然存在，危機遲早會來，無法避免，無人例外。我們所要做的就是，始終保持清醒，鎖定問題，聚焦瓶頸，聚焦力量，顯著突破，如此持之以恒。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，也如逆水行舟，不進則退，沒有中間道路可走。沒有強烈的危機意識，我們遲早會被危機在某一天早上突然殺死。正如比爾蓋茨的名言“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”，也如張瑞敏最愛引用的羅斯?？偨y(tǒng)的那句名言“我每時每刻都存在危機意識,其強烈的程度遠遠超過那些批評我的和總為我擔憂的”。
2、不要奉信整體解決，全面改善，而要緊盯瓶頸入手，逐步改善，以點帶面。
也有些企業(yè)會說，要說瓶頸太多了，在企業(yè)快速發(fā)展的過程中，人才瓶頸、市場瓶頸、資金瓶頸等到處都是瓶頸，這么多的瓶頸如何去聚焦、如何去突破？我要說的是，這是因為缺乏聚焦的原因。在企業(yè)發(fā)展的某個特定階段，可能受到制約的因素有很多，但我們深入分析和聚焦下去，最終會聚焦到1-3個最關(guān)鍵的瓶頸，這是第一步。接下來我們就要緊緊圍繞這1-3個最關(guān)鍵的評價做突破了，整合資源，聚集力量，快速放大關(guān)鍵瓶頸的產(chǎn)能。
諸如，我們分析不能有效達成企業(yè)目標的有人才瓶頸、市場瓶頸、資金瓶頸等，但進一步分析，我們可能發(fā)現(xiàn)更關(guān)鍵的是市場瓶頸，一旦市場得以快速突破，資金回流就會緩解資金壓力，也會因更有前途的工作平臺和激勵機制吸引到優(yōu)秀的人才，解除人才瓶頸。繼續(xù)分析市場瓶頸，我們一定會發(fā)現(xiàn)在整個市場鏈條中，他又受制于某些具體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中。如此持續(xù)下去，我們必會發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵之關(guān)鍵，重中之重。如果分析發(fā)現(xiàn)是受制于生產(chǎn)瓶頸或者資金瓶頸呢？同樣的道理分析下去，我們最終也必會如愿收獲。
有些人很喜歡搞什么整體性、一攬子解決方案，喜歡搞處處動手、到處點火、同步推進的全面改善，我建議企業(yè)對此需要審慎而行。企業(yè)是需要積累和沉淀的，才能逐步形成自己的思維方式和行為方式。一旦被全面改動甚至推翻，大家無法迅速適應，必然會突然造成企業(yè)內(nèi)部管理的整體混亂。因此，我建議緊盯瓶頸，圍繞瓶頸做改善和放大，關(guān)鍵瓶頸的改善必然會帶動其它環(huán)節(jié)自動做出調(diào)整和適應性改善，逐步推行，以點帶面，以此取得改善效益的累積和放大，這是一條四兩撥千斤的、更為可行的改善道路。
3、不要掉在瓶頸的陷阱里，因為瓶頸而瓶頸，一葉障目，不見森林；而要站在企業(yè)全局思考問題，具備整體觀。
正如亞里斯多德所說，給我一個支點，我可以撬動整個地球。瓶頸，就是撬動企業(yè)整體改善這個雪球的“支點”。但我要提醒的第一點是，千萬不要因此而掉在瓶頸的陷阱里，純粹瓶頸而瓶頸。界定瓶頸，撬動瓶頸，是為了更快速、更有效地達成企業(yè)的整體目標，我們必須站在企業(yè)的整體層面來思考問題，以企業(yè)整體效益的放大為取舍的原則，不要一葉障目，而不見森林。
我要提醒的第二點是，不要過于頻繁的創(chuàng)新。雖然創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，但每一次瓶頸的成功突破都需要有效的積累和沉淀，在此基礎(chǔ)上，再尋找新的瓶頸，取得新的突破和積累，如此循環(huán)，企業(yè)才能在快速的發(fā)展過程中，逐步夯實提升的基礎(chǔ)。
4、以邏輯思維、組織流程和對陣營銷等科學方法，快速聚焦問題，準確界定瓶頸。
迅速明確問題，準確界定瓶頸，是有科學的方法和工具予以幫助的。企業(yè)是一個有機的整體，企業(yè)內(nèi)沒有孤島的部門和個人，企業(yè)內(nèi)所有的工作和部門都是相互關(guān)聯(lián)的。我們可以邏輯思維方法，將所有的工作都以流的方式組織起來，在組織流程的基礎(chǔ)上分析和發(fā)現(xiàn)問題，按照TOC方法和我們獨創(chuàng)的營銷方法，準確界定瓶頸，再運用一系列專業(yè)而簡單的工具，來明確問題，聚焦瓶頸，組織資源，消除障礙和負面效應，取得企業(yè)經(jīng)營改善的可靠突破。