企業(yè)必將遇到瓶頸,突破瓶頸應(yīng)堅(jiān)持的四條基本思路
在企業(yè)生存和發(fā)展的過程中,瓶頸是一定會(huì)碰到的。實(shí)際上,在我們認(rèn)真研究企業(yè)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn),瓶頸的存在、漂移和不斷被突破,一直伴隨著企業(yè)生命的全過程。
但在談企業(yè)應(yīng)對(duì)瓶頸的心態(tài)和有效的解決辦法之前,我首先要談的是是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)問題,尤其是可以用數(shù)字來清晰表達(dá)的量化目標(biāo)。我們知道,企業(yè)的存在發(fā)展和經(jīng)營改善都是為了達(dá)成某個(gè)或者某種企業(yè)的奮斗目標(biāo)。
這些目標(biāo)包括:第一位的是利潤目標(biāo),企業(yè)是一個(gè)趨利性的組織,賺錢是企業(yè)的首要目標(biāo),只有賺到了錢,企業(yè)才能給員工發(fā)放工資福利,盡到對(duì)員工的責(zé)任;才能及時(shí)和更多地繳稅,盡到對(duì)國家和社會(huì)的責(zé)任;才能給股東分紅,盡到對(duì)投資人的責(zé)任;才能確保對(duì)各個(gè)供應(yīng)商及時(shí)支付貨款,讓經(jīng)銷商代理商跟你一起賺錢,盡到對(duì)合作伙伴的責(zé)任。所以說,企業(yè)不賺錢是最大的不道德。當(dāng)然,利潤并不是企業(yè)的唯一目標(biāo),此外可能還有市場(chǎng)影響力、創(chuàng)造價(jià)值、道德楷模等在企業(yè)發(fā)展的不同階段而附加的其它相關(guān)目標(biāo)。
既然企業(yè)的經(jīng)營改善都是為了更好地達(dá)成目標(biāo),那么,緊盯目標(biāo),分析現(xiàn)狀,尋找短板,確定瓶頸,整合資源,構(gòu)建達(dá)成目標(biāo)和突破瓶頸的充分條件,在短期內(nèi)聚集資源和力量以最大程度地放大瓶頸環(huán)節(jié)的產(chǎn)出效益,以此快速突破現(xiàn)狀,帶動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)營局面的有效改善,就是企業(yè)健康而快速發(fā)展所需要經(jīng)常修煉的一項(xiàng)基本功課。
面對(duì)企業(yè)發(fā)展必然要碰到的瓶頸問題,我們應(yīng)當(dāng)具備的基本心態(tài)和解決思路是:
1、無論你喜歡與否,瓶頸必然會(huì)來,這是一種很正常的現(xiàn)象,沒有企業(yè)能夠例外。
也許有人會(huì)說,你這句話太絕對(duì),我們的企業(yè)就發(fā)展的很好很健康,我們的員工素質(zhì)和管理能力很強(qiáng),我們老板的能力很超人,至今都還沒有遇到過發(fā)展的瓶頸。依我的經(jīng)驗(yàn)來看,這恰恰是危險(xiǎn)的征兆。大家都聽說過溫水煮青蛙的故事吧,開始青蛙被放在鍋里的冷水里游得很舒服,慢慢加溫,青蛙慢慢游動(dòng)的速度加快,其實(shí)他本可以從鍋里面跳出來的,但他不愿意冒未知的風(fēng)險(xiǎn),等到他感覺到很不舒服的時(shí)候,已經(jīng)沒有力量從鍋里跳出來了,連他自己都沒有搞明白的是,就這樣慢慢被煮死了。
在湖北有一道名菜,叫做泥鰍豆腐,也是把活的泥鰍放在冷鍋里與豆腐一起煮,慢慢水溫升高,泥鰍拼命往豆腐里鉆,最后與豆腐一起被煮熟,同樣的道理。
也許你在目前的目標(biāo)要求下、目前的平臺(tái)上、目前鎖定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前,會(huì)覺得發(fā)展的很有滿足感,但是,換一種更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、在更高的要求平臺(tái)上、鎖定更高層次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?我們立即就會(huì)發(fā)現(xiàn),我們本可以發(fā)展的更好的,之所以沒有做到,是因?yàn)槭苤朴谀承┱系K或者瓶頸,我們過去沒有發(fā)現(xiàn),也沒有深入研究和有效突破,否則,我們或者早就成為了另一個(gè)自己了。
在企業(yè)的發(fā)展過程中,瓶頸必然存在,危機(jī)遲早會(huì)來,無法避免,無人例外。我們所要做的就是,始終保持清醒,鎖定問題,聚焦瓶頸,聚焦力量,顯著突破,如此持之以恒。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,也如逆水行舟,不進(jìn)則退,沒有中間道路可走。沒有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí),我們遲早會(huì)被危機(jī)在某一天早上突然殺死。正如比爾蓋茨的名言“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”,也如張瑞敏最愛引用的羅斯??偨y(tǒng)的那句名言“我每時(shí)每刻都存在危機(jī)意識(shí),其強(qiáng)烈的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些批評(píng)我的和總為我擔(dān)憂的”。
2、不要奉信整體解決,全面改善,而要緊盯瓶頸入手,逐步改善,以點(diǎn)帶面。
也有些企業(yè)會(huì)說,要說瓶頸太多了,在企業(yè)快速發(fā)展的過程中,人才瓶頸、市場(chǎng)瓶頸、資金瓶頸等到處都是瓶頸,這么多的瓶頸如何去聚焦、如何去突破?我要說的是,這是因?yàn)槿狈劢沟脑?。在企業(yè)發(fā)展的某個(gè)特定階段,可能受到制約的因素有很多,但我們深入分析和聚焦下去,最終會(huì)聚焦到1-3個(gè)最關(guān)鍵的瓶頸,這是第一步。接下來我們就要緊緊圍繞這1-3個(gè)最關(guān)鍵的評(píng)價(jià)做突破了,整合資源,聚集力量,快速放大關(guān)鍵瓶頸的產(chǎn)能。
諸如,我們分析不能有效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的有人才瓶頸、市場(chǎng)瓶頸、資金瓶頸等,但進(jìn)一步分析,我們可能發(fā)現(xiàn)更關(guān)鍵的是市場(chǎng)瓶頸,一旦市場(chǎng)得以快速突破,資金回流就會(huì)緩解資金壓力,也會(huì)因更有前途的工作平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制吸引到優(yōu)秀的人才,解除人才瓶頸。繼續(xù)分析市場(chǎng)瓶頸,我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)鏈條中,他又受制于某些具體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中。如此持續(xù)下去,我們必會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵之關(guān)鍵,重中之重。如果分析發(fā)現(xiàn)是受制于生產(chǎn)瓶頸或者資金瓶頸呢?同樣的道理分析下去,我們最終也必會(huì)如愿收獲。
有些人很喜歡搞什么整體性、一攬子解決方案,喜歡搞處處動(dòng)手、到處點(diǎn)火、同步推進(jìn)的全面改善,我建議企業(yè)對(duì)此需要審慎而行。企業(yè)是需要積累和沉淀的,才能逐步形成自己的思維方式和行為方式。一旦被全面改動(dòng)甚至推翻,大家無法迅速適應(yīng),必然會(huì)突然造成企業(yè)內(nèi)部管理的整體混亂。因此,我建議緊盯瓶頸,圍繞瓶頸做改善和放大,關(guān)鍵瓶頸的改善必然會(huì)帶動(dòng)其它環(huán)節(jié)自動(dòng)做出調(diào)整和適應(yīng)性改善,逐步推行,以點(diǎn)帶面,以此取得改善效益的累積和放大,這是一條四兩撥千斤的、更為可行的改善道路。
3、不要掉在瓶頸的陷阱里,因?yàn)槠款i而瓶頸,一葉障目,不見森林;而要站在企業(yè)全局思考問題,具備整體觀。
正如亞里斯多德所說,給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。瓶頸,就是撬動(dòng)企業(yè)整體改善這個(gè)雪球的“支點(diǎn)”。但我要提醒的第一點(diǎn)是,千萬不要因此而掉在瓶頸的陷阱里,純粹瓶頸而瓶頸。界定瓶頸,撬動(dòng)瓶頸,是為了更快速、更有效地達(dá)成企業(yè)的整體目標(biāo),我們必須站在企業(yè)的整體層面來思考問題,以企業(yè)整體效益的放大為取舍的原則,不要一葉障目,而不見森林。
我要提醒的第二點(diǎn)是,不要過于頻繁的創(chuàng)新。雖然創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,但每一次瓶頸的成功突破都需要有效的積累和沉淀,在此基礎(chǔ)上,再尋找新的瓶頸,取得新的突破和積累,如此循環(huán),企業(yè)才能在快速的發(fā)展過程中,逐步夯實(shí)提升的基礎(chǔ)。
4、以邏輯思維、組織流程和對(duì)陣營銷等科學(xué)方法,快速聚焦問題,準(zhǔn)確界定瓶頸。
迅速明確問題,準(zhǔn)確界定瓶頸,是有科學(xué)的方法和工具予以幫助的。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體,企業(yè)內(nèi)沒有孤島的部門和個(gè)人,企業(yè)內(nèi)所有的工作和部門都是相互關(guān)聯(lián)的。我們可以邏輯思維方法,將所有的工作都以流的方式組織起來,在組織流程的基礎(chǔ)上分析和發(fā)現(xiàn)問題,按照TOC方法和我們獨(dú)創(chuàng)的營銷方法,準(zhǔn)確界定瓶頸,再運(yùn)用一系列專業(yè)而簡(jiǎn)單的工具,來明確問題,聚焦瓶頸,組織資源,消除障礙和負(fù)面效應(yīng),取得企業(yè)經(jīng)營改善的可靠突破。